Politica de confidențialitate

Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 1 iulie 2026

1. Informații generale

Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care GLYTRANS BUSS, prin intermediul website-ului iasi-balti.md, colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale persoanelor care accesează site-ul, completează formularul de rezervare sau ne contactează prin telefon, e-mail, WhatsApp, Viber, Telegram, Facebook, Instagram ori alte mijloace de comunicare disponibile.

Website-ul iasi-balti.md prezintă servicii de transport pasageri pe rute precum Bălți – Iași, Fălești – Iași, Drochia – Iași, Edineț – Iași și retur, precum și posibilitatea de a solicita informații sau de a face rezervări online.

Prin utilizarea website-ului și/sau transmiterea datelor prin formularul de rezervare, confirmați că ați luat cunoștință de această Politică de confidențialitate.

2. Operatorul de date

Operatorul datelor cu caracter personal este:

Denumire comercială: GLYTRANS BUSS
Adresa de activitate / zona de prestare a serviciilor: Bălți – Fălești – Iași
Website: iasi-balti.md
E-mail: Mogildea.simion@gmail.com
Telefon: +373 60 080 619 / +373 78 363 126 / +373 60 451 028 / +373 60 861 600 / +373 68 160 795 / +373 78 053 717 / +373 78 656 823 / +40 755 950 549 / +40 740 870 260 / +40 748 955 382 / +40 741 762 103

În continuare, GLYTRANS BUSS poate fi denumit „noi”, „operatorul” sau „prestatorul”.

3. Ce date cu caracter personal colectăm

Prin intermediul website-ului iasi-balti.md, putem colecta următoarele categorii de date cu caracter personal:

3.1. Date transmise prin formularul de rezervare

Atunci când completați formularul de rezervare de pe site, putem colecta:

  • nume;

  • prenume;

  • adresă de e-mail;

  • număr de telefon;

  • destinația aleasă;

  • data călătoriei;

  • cerințe speciale sau alte informații transmise voluntar în formular.

3.2. Date transmise prin contact direct

Atunci când ne contactați prin telefon, e-mail, WhatsApp, Viber, Telegram, Facebook, Instagram sau alte canale de comunicare, putem prelucra:

  • numele, dacă îl comunicați;

  • numărul de telefon;

  • adresa de e-mail;

  • conținutul mesajului transmis;

  • informații despre ruta solicitată;

  • data sau ora dorită pentru călătorie;

  • alte informații necesare pentru confirmarea rezervării sau oferirea unui răspuns.

3.3. Date tehnice colectate automat

La accesarea website-ului, pot fi colectate automat anumite date tehnice, cum ar fi:

  • adresa IP;

  • tipul dispozitivului utilizat;

  • tipul browserului;

  • sistemul de operare;

  • paginile accesate;

  • data și ora accesării;

  • informații colectate prin cookie-uri sau tehnologii similare.

Aceste date sunt utilizate pentru funcționarea corectă a site-ului, securitate, îmbunătățirea experienței utilizatorilor și, dacă este cazul, pentru statistici privind utilizarea website-ului.

4. Scopurile pentru care prelucrăm datele

Datele cu caracter personal sunt prelucrate în următoarele scopuri:

4.1. Gestionarea rezervărilor

Prelucrăm datele introduse în formular pentru:

  • înregistrarea solicitării de rezervare;

  • verificarea disponibilității locurilor;

  • confirmarea cursei;

  • comunicarea detaliilor privind ora, ruta, punctul de pornire sau alte informații necesare;

  • contactarea pasagerului în cazul modificărilor legate de cursă.

4.2. Comunicarea cu clienții

Datele pot fi utilizate pentru:

  • a răspunde la întrebări;

  • a oferi informații despre rute, orare și tarife;

  • a confirma sau clarifica o solicitare;

  • a transmite informații necesare pentru desfășurarea călătoriei.

4.3. Prestarea serviciilor de transport pasageri

Datele sunt utilizate pentru organizarea și prestarea serviciilor de transport pasageri pe rutele disponibile prin GLYTRANS BUSS.

4.4. Îmbunătățirea serviciilor

Putem utiliza informațiile primite pentru:

  • optimizarea procesului de rezervare;

  • îmbunătățirea comunicării cu pasagerii;

  • adaptarea serviciilor la solicitările clienților;

  • îmbunătățirea experienței utilizatorilor pe site.

4.5. Securitatea website-ului

Datele tehnice pot fi utilizate pentru:

  • prevenirea accesului neautorizat;

  • detectarea tentativelor de fraudă sau abuz;

  • protejarea website-ului și a sistemelor utilizate;

  • menținerea funcționării corecte a site-ului.

4.6. Respectarea obligațiilor legale

Putem prelucra datele atunci când acest lucru este necesar pentru respectarea unor obligații legale, fiscale, contabile sau pentru apărarea drepturilor noastre în cazul unor cereri, reclamații sau litigii.

5. Temeiurile legale ale prelucrării

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în baza următoarelor temeiuri legale:

5.1. Executarea unui contract sau efectuarea demersurilor înainte de încheierea unui contract

Atunci când transmiteți o solicitare de rezervare, prelucrăm datele pentru a putea răspunde cererii, confirma rezervarea și presta serviciul de transport solicitat.

5.2. Interesul legitim

Putem prelucra datele în baza interesului nostru legitim pentru:

  • comunicarea eficientă cu persoanele interesate;

  • gestionarea solicitărilor;

  • protejarea website-ului;

  • prevenirea abuzurilor;

  • îmbunătățirea serviciilor oferite.

5.3. Consimțământul

În anumite situații, prelucrarea poate avea loc în baza consimțământului dumneavoastră, de exemplu pentru cookie-uri neesențiale, comunicări de marketing sau alte prelucrări care necesită acordul expres.

Consimțământul poate fi retras în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

5.4. Obligația legală

Putem prelucra date atunci când legislația aplicabilă ne obligă să păstrăm sau să transmitem anumite informații către autorități competente.

6. Date sensibile

Vă rugăm să nu transmiteți prin formularul de rezervare sau prin mesajele trimise către GLYTRANS BUSS date sensibile, cum ar fi:

  • date medicale;

  • date privind starea de sănătate;

  • date privind convingeri politice sau religioase;

  • date privind apartenența sindicală;

  • copii ale actelor de identitate;

  • coduri personale, parole sau alte informații confidențiale.

Dacă anumite informații speciale sunt necesare pentru organizarea călătoriei, vă rugăm să transmiteți doar informațiile strict necesare și relevante pentru solicitarea dumneavoastră.

7. Cui putem transmite datele

Datele cu caracter personal nu sunt vândute și nu sunt transmise către terți în scopuri comerciale independente.

Totuși, datele pot fi accesate sau transmise, atunci când este necesar, către:

  • persoanele responsabile de gestionarea rezervărilor GLYTRANS BUSS;

  • șoferi sau personal implicat în organizarea cursei, doar în măsura necesară prestării serviciului;

  • furnizori de servicii IT, hosting, mentenanță website sau securitate;

  • furnizori de servicii de e-mail sau comunicare;

  • autorități publice, dacă există o obligație legală;

  • consultanți, contabili, juriști sau alți colaboratori, dacă acest lucru este necesar pentru gestionarea activității.

Toți colaboratorii care pot avea acces la date trebuie să respecte confidențialitatea și să utilizeze datele doar în scopurile stabilite.

8. Transferul datelor în afara Republicii Moldova

În funcție de serviciile digitale utilizate, anumite date pot fi prelucrate prin platforme sau servicii care au servere situate în afara Republicii Moldova, de exemplu servicii de hosting, e-mail, comunicare online, social media, WhatsApp, Viber, Telegram, Facebook sau Instagram.

În aceste cazuri, prelucrarea datelor se realizează conform regulilor și politicilor proprii ale acestor platforme, precum și conform legislației aplicabile privind protecția datelor cu caracter personal.

9. Durata păstrării datelor

Datele cu caracter personal sunt păstrate doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate.

În general:

  • datele transmise prin formularul de rezervare pot fi păstrate pe durata necesară gestionării rezervării și comunicării cu pasagerul;

  • datele legate de solicitări și comunicări pot fi păstrate atât timp cât este necesar pentru soluționarea cererii;

  • datele necesare pentru obligații legale, fiscale sau contabile pot fi păstrate conform termenelor prevăzute de lege;

  • datele tehnice și cookie-urile sunt păstrate în funcție de tipul acestora și de setările website-ului.

Atunci când datele nu mai sunt necesare, acestea vor fi șterse, anonimizate sau arhivate în condiții de siguranță.

10. Securitatea datelor

GLYTRANS BUSS depune eforturi rezonabile pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva:

  • accesului neautorizat;

  • pierderii accidentale;

  • modificării neautorizate;

  • divulgării nepermise;

  • distrugerii sau utilizării abuzive.

Pentru protecția datelor, pot fi utilizate măsuri precum:

  • acces limitat la date;

  • parole și metode de autentificare;

  • actualizarea website-ului și a pluginurilor;

  • utilizarea conexiunii securizate HTTPS;

  • protecție anti-spam;

  • backup-uri și măsuri tehnice de securitate.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu este complet lipsită de riscuri, iar utilizatorii trebuie să evite transmiterea datelor inutile sau sensibile prin formular.

11. Cookie-uri și tehnologii similare

Website-ul iasi-balti.md poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru:

  • funcționarea corectă a website-ului;

  • reținerea anumitor preferințe;

  • securitate;

  • analiză statistică, dacă sunt activate astfel de servicii;

  • integrarea unor servicii externe, dacă sunt utilizate.

Mai multe informații despre tipurile de cookie-uri utilizate, scopul acestora și modul în care pot fi gestionate vor fi prezentate în pagina separată Politica de cookies.

12. Linkuri către platforme externe

Website-ul poate include linkuri sau butoane către platforme externe, cum ar fi:

  • WhatsApp;

  • Viber;

  • Telegram;

  • Facebook;

  • Instagram;

  • alte servicii de comunicare sau social media.

Accesarea acestor platforme poate implica prelucrarea datelor de către operatorii respectivelor servicii, conform propriilor politici de confidențialitate. GLYTRANS BUSS nu controlează modul în care aceste platforme externe prelucrează datele utilizatorilor.

13. Drepturile persoanelor vizate

În conformitate cu legislația privind protecția datelor cu caracter personal, persoanele vizate pot avea următoarele drepturi:

13.1. Dreptul de acces

Aveți dreptul să solicitați informații privind datele cu caracter personal pe care le prelucrăm despre dumneavoastră.

13.2. Dreptul la rectificare

Aveți dreptul să solicitați corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.

13.3. Dreptul la ștergere

Aveți dreptul să solicitați ștergerea datelor personale, în măsura în care păstrarea acestora nu mai este necesară sau nu există o obligație legală de păstrare.

13.4. Dreptul la restricționarea prelucrării

Aveți dreptul să solicitați limitarea prelucrării datelor în anumite situații prevăzute de lege.

13.5. Dreptul la opoziție

Aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor atunci când prelucrarea se bazează pe interes legitim.

13.6. Dreptul la portabilitatea datelor

În anumite cazuri, aveți dreptul să primiți datele furnizate într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat.

13.7. Dreptul de retragere a consimțământului

Dacă prelucrarea se bazează pe consimțământ, aveți dreptul să îl retrageți în orice moment.

13.8. Dreptul de a depune o plângere

Aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor cu caracter personal, dacă considerați că datele dumneavoastră sunt prelucrate necorespunzător.

În Republica Moldova, autoritatea competentă este Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal.

14. Cum puteți exercita drepturile

Pentru exercitarea drepturilor privind datele cu caracter personal, ne puteți contacta la:

E-mail: Mogildea.simion@gmail.com
Telefon: +373 60 080 619 / +373 78 363 126
Website: iasi-balti.md

Pentru a putea răspunde solicitării, este posibil să vă cerem informații suplimentare pentru confirmarea identității, în special atunci când cererea se referă la accesarea, modificarea sau ștergerea datelor personale.

Vom analiza solicitarea și vom răspunde în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.

15. Datele minorilor

Serviciile prezentate pe website-ul iasi-balti.md nu sunt adresate în mod direct minorilor pentru transmiterea datelor personale fără acordul părinților sau reprezentanților legali.

Dacă un minor transmite date prin formular, părintele sau reprezentantul legal poate solicita ștergerea acestor date, contactându-ne prin datele indicate în prezenta Politică de confidențialitate.

16. Marketing și comunicări comerciale

GLYTRANS BUSS nu va utiliza datele transmise prin formularul de rezervare pentru transmiterea de mesaje comerciale nesolicitate, newslettere sau campanii de marketing fără consimțământul dumneavoastră, acolo unde acesta este necesar.

Comunicările transmise în legătură cu rezervarea, confirmarea cursei sau detaliile călătoriei nu sunt considerate comunicări de marketing, ci comunicări necesare pentru prestarea serviciului solicitat.

17. Modificarea Politicii de confidențialitate

GLYTRANS BUSS poate actualiza periodic această Politică de confidențialitate, în funcție de:

  • modificări legislative;

  • modificări ale serviciilor oferite;

  • modificări ale website-ului;

  • introducerea unor noi formulare, cookie-uri sau servicii externe;

  • schimbări privind modul de prelucrare a datelor.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, cu indicarea datei ultimei actualizări.

18. Contact

Pentru întrebări, solicitări sau exercitarea drepturilor privind datele cu caracter personal, ne puteți contacta la:

GLYTRANS BUSS
Website: iasi-balti.md
E-mail: Mogildea.simion@gmail.com
Telefon: +373 60 080 619 / +373 78 363 126
Zona de activitate: Bălți – Fălești – Iași