Termeni și condiții

Ultima actualizare: 1 iulie 2026

1. Informații generale

Prezenta pagină stabilește termenii și condițiile de utilizare a website-ului iasi-balti.md, precum și regulile aplicabile serviciilor prezentate prin intermediul acestuia.

Website-ul iasi-balti.md este utilizat pentru prezentarea serviciilor de transport pasageri oferite de GLYTRANS BUSS, inclusiv curse regulate și ocazionale pe rute precum Bălți – Iași, Fălești – Iași, Drochia – Iași, Edineț – Iași și retur.

Prin accesarea website-ului, utilizarea informațiilor disponibile sau transmiterea unei solicitări prin formularul de rezervare, declarați că ați citit, ați înțeles și acceptați acești Termeni și condiții.

Dacă nu sunteți de acord cu prevederile de mai jos, vă rugăm să nu utilizați website-ul și să nu transmiteți solicitări prin intermediul acestuia.

2. Datele prestatorului

Denumire comercială: GLYTRANS BUSS
Denumire juridică: [de completat cu denumirea juridică exactă]
IDNO: [de completat]
Adresa juridică: [de completat]
Zona de activitate: Bălți – Fălești – Iași
Website: iasi-balti.md
E-mail: Mogildea.simion@gmail.com
Telefon: +373 60 080 619 / +373 78 363 126 / +373 60 451 028 / +373 60 861 600 / +373 68 160 795 / +373 78 053 717 / +373 78 656 823 / +40 755 950 549 / +40 740 870 260 / +40 748 955 382 / +40 741 762 103

În continuare, GLYTRANS BUSS poate fi denumit „prestatorul”, „noi” sau „operatorul website-ului”.

3. Serviciile oferite

GLYTRANS BUSS oferă servicii de transport pasageri, inclusiv:

transport pasageri pe rute regulate;
transport către și dinspre Iași;
transport către Gara Iași;
transport către Aeroportul Iași;
curse pe rutele Bălți – Iași, Fălești – Iași, Drochia – Iași, Edineț – Iași și retur;
curse ocazionale, în funcție de disponibilitate;
informarea pasagerilor privind orarele, tarifele și condițiile de călătorie;
rezervări online sau prin contact direct.

Serviciile sunt prezentate pe website în scop informativ și pot fi actualizate periodic în funcție de program, disponibilitate, condiții de trafic, cerere, sezon, modificări operaționale sau alte circumstanțe.

4. Utilizarea website-ului

Utilizatorii pot accesa website-ul pentru:

a consulta informații despre serviciile GLYTRANS BUSS;
a verifica rutele disponibile;
a consulta orare și tarife orientative;
a trimite o solicitare de rezervare;
a contacta prestatorul prin telefon, e-mail, WhatsApp, Viber, Telegram, Facebook sau Instagram;
a solicita informații suplimentare despre călătorie.

Utilizatorii se obligă să folosească website-ul în mod legal, corect și fără a afecta funcționarea acestuia sau drepturile altor persoane.

Este interzisă utilizarea website-ului pentru:

transmiterea de informații false, incomplete sau abuzive;
trimiterea de mesaje spam;
încercarea de acces neautorizat la sistemele website-ului;
copierea neautorizată a conținutului;
afectarea securității sau funcționalității website-ului;
transmiterea de materiale ilegale, ofensatoare sau care pot produce prejudicii.

5. Rezervări online

Website-ul permite transmiterea unei solicitări de rezervare prin formularul disponibil pe paginile site-ului.

Pentru efectuarea unei solicitări, utilizatorului i se pot solicita următoarele informații:

nume;
prenume;
adresă de e-mail;
număr de telefon;
destinație;
data călătoriei;
cerințe speciale sau alte informații necesare pentru organizarea cursei.

Transmiterea formularului nu garantează automat confirmarea rezervării. Rezervarea devine valabilă doar după confirmarea acesteia de către GLYTRANS BUSS, prin telefon, e-mail, WhatsApp, Viber, Telegram sau alt canal de comunicare disponibil.

GLYTRANS BUSS își rezervă dreptul de a contacta utilizatorul pentru clarificarea detaliilor privind rezervarea, disponibilitatea locurilor, ora plecării, punctul de întâlnire, prețul final sau alte aspecte necesare pentru desfășurarea călătoriei.

6. Obligațiile utilizatorului la rezervare

Utilizatorul are obligația să transmită date corecte, complete și actualizate.

Prin trimiterea formularului de rezervare, utilizatorul confirmă că:

datele introduse sunt reale și corecte;
numărul de telefon și adresa de e-mail pot fi folosite pentru contactare;
a selectat corect destinația și data călătoriei;
va verifica mesajele sau apelurile primite pentru confirmarea rezervării;
va comunica în timp util dacă dorește să modifice sau să anuleze rezervarea;
nu va transmite date false, date ale altor persoane fără acord sau informații care pot afecta buna organizare a cursei.

GLYTRANS BUSS nu poate fi considerat responsabil pentru erori cauzate de introducerea greșită a datelor de către utilizator.

7. Confirmarea rezervării

Confirmarea rezervării se poate face prin:

apel telefonic;
SMS;
e-mail;
WhatsApp;
Viber;
Telegram;
alte canale de comunicare indicate pe website.

Până la confirmarea directă din partea GLYTRANS BUSS, solicitarea transmisă prin formular este considerată cerere de rezervare, nu rezervare finală.

În cazul în care utilizatorul nu poate fi contactat sau nu confirmă detaliile necesare, GLYTRANS BUSS poate anula solicitarea de rezervare.

8. Orare, tarife și disponibilitate

Orarele, tarifele și rutele afișate pe website sunt prezentate cu scop informativ.

GLYTRANS BUSS depune eforturi pentru ca informațiile publicate pe site să fie corecte și actualizate, însă acestea pot fi modificate în funcție de:

disponibilitatea locurilor;
condițiile de trafic;
condițiile meteo;
situația la punctele de trecere a frontierei;
modificări ale programului de transport;
cerere ridicată sau redusă;
sărbători, weekenduri sau perioade aglomerate;
situații tehnice;
alte circumstanțe independente de voința prestatorului.

Tariful final și ora exactă a plecării trebuie confirmate direct cu GLYTRANS BUSS înainte de călătorie.

9. Modificarea sau anularea cursei

GLYTRANS BUSS își rezervă dreptul de a modifica, reprograma sau anula o cursă în situații justificate, inclusiv, dar fără a se limita la:

condiții meteo nefavorabile;
trafic intens sau blocaje rutiere;
întârzieri la frontieră;
defecțiuni tehnice;
lipsa disponibilității locurilor;
situații de forță majoră;
restricții impuse de autorități;
alte circumstanțe care pot afecta siguranța sau desfășurarea cursei.

În astfel de cazuri, GLYTRANS BUSS va încerca să informeze pasagerii în timp util, folosind datele de contact furnizate la rezervare.

10. Anularea rezervării de către pasager

Pasagerul este rugat să anunțe cât mai devreme dacă dorește să anuleze sau să modifice rezervarea.

Anularea se poate comunica prin:

telefon;
WhatsApp;
Viber;
Telegram;
e-mail;
alt canal de contact disponibil.

În cazul în care pasagerul nu se prezintă la locul și ora stabilită, fără informare prealabilă, GLYTRANS BUSS poate considera rezervarea anulată.

11. Plata serviciilor

Prețurile serviciilor sunt indicate pe website sau comunicate direct de către GLYTRANS BUSS.

În lipsa unei mențiuni exprese privind plata online, achitarea serviciilor se realizează conform modalităților comunicate direct pasagerului la confirmarea rezervării.

GLYTRANS BUSS poate modifica tarifele afișate pe website, în funcție de rută, destinație, perioadă, costuri operaționale sau alte condiții relevante.

Prețul aplicabil unei călătorii trebuie confirmat înainte de plecare.

12. Documente necesare pentru călătorie

Pentru cursele care implică traversarea frontierei, pasagerul este singurul responsabil pentru deținerea tuturor documentelor necesare călătoriei.

Pasagerul trebuie să se asigure că are, după caz:

act de identitate valabil;
pașaport valabil;
viză, dacă este necesară;
documente pentru minori, dacă este cazul;
alte documente solicitate de autorități.

GLYTRANS BUSS nu este responsabil pentru refuzul îmbarcării, întârzieri, imposibilitatea trecerii frontierei sau alte consecințe cauzate de lipsa, expirarea sau nevalabilitatea documentelor pasagerului.

13. Călătoria minorilor

În cazul călătoriilor efectuate de minori, părinții sau reprezentanții legali sunt responsabili pentru respectarea tuturor cerințelor legale aplicabile.

Pentru minorii care călătoresc peste hotare, pot fi necesare documente suplimentare, acorduri notariale sau alte acte prevăzute de legislația aplicabilă.

GLYTRANS BUSS poate solicita informații suplimentare privind călătoria minorului, în măsura necesară organizării serviciului, însă responsabilitatea pentru documentele necesare revine părinților, reprezentanților legali sau însoțitorilor.

14. Bagaje

Pasagerul este responsabil pentru bagajele sale personale.

GLYTRANS BUSS poate stabili limite privind cantitatea, dimensiunea sau greutatea bagajelor, în funcție de spațiul disponibil, tipul cursei și numărul de pasageri.

Pasagerul are obligația să informeze în prealabil dacă transportă bagaje voluminoase, obiecte fragile, echipamente speciale sau alte bunuri care necesită spațiu suplimentar.

Este interzis transportul obiectelor sau substanțelor periculoase, ilegale, inflamabile, toxice ori interzise de legislația aplicabilă.

GLYTRANS BUSS nu este responsabil pentru pierderea, deteriorarea sau uitarea bunurilor personale, cu excepția cazurilor în care legea prevede altfel.

15. Obligațiile pasagerului

Pasagerul are obligația:

să se prezinte la ora și locul stabilit;
să comunice în timp util orice întârziere sau modificare;
să respecte indicațiile șoferului sau ale reprezentanților GLYTRANS BUSS;
să aibă un comportament civilizat față de ceilalți pasageri;
să nu afecteze siguranța, confortul sau buna desfășurare a călătoriei;
să păstreze curățenia în mijlocul de transport;
să nu transporte obiecte interzise;
să nu transmită informații false la rezervare.

GLYTRANS BUSS poate refuza transportul unei persoane dacă aceasta are un comportament agresiv, periculos, ofensator, se află într-o stare care poate afecta siguranța cursei sau nu respectă condițiile de călătorie.

16. Siguranța călătoriei

GLYTRANS BUSS depune eforturi pentru oferirea unor servicii de transport sigure, confortabile și organizate corespunzător.

Pentru siguranța călătoriei, pasagerii trebuie să respecte regulile de circulație, indicațiile șoferului și condițiile aplicabile transportului de pasageri.

Prestatorul poate lua măsuri rezonabile pentru protejarea pasagerilor, vehiculului și bunei desfășurări a cursei.

17. Întârzieri

GLYTRANS BUSS nu poate garanta lipsa întârzierilor, deoarece durata călătoriei poate fi influențată de factori externi.

Întârzierile pot apărea din cauza:

traficului rutier;
lucrărilor pe drum;
controalelor la frontieră;
condițiilor meteo;
accidentelor sau blocajelor;
defecțiunilor tehnice;
restricțiilor impuse de autorități;
altor situații independente de voința prestatorului.

GLYTRANS BUSS nu este responsabil pentru pierderea altor conexiuni, programări, zboruri, trenuri, evenimente sau alte obligații personale ale pasagerului, dacă întârzierea a fost cauzată de factori externi sau imprevizibili.

Pasagerilor li se recomandă să își planifice călătoria cu suficientă marjă de timp, mai ales în cazul deplasărilor către aeroport.

18. Răspunderea prestatorului

GLYTRANS BUSS răspunde pentru prestarea serviciilor în limitele prevăzute de legislația aplicabilă.

Prestatorul nu poate fi considerat responsabil pentru:

date greșite introduse de utilizator;
imposibilitatea contactării pasagerului din cauza datelor incorecte;
lipsa documentelor necesare călătoriei;
refuzul trecerii frontierei de către autorități;
întârzieri cauzate de trafic, vreme, frontieră sau alte circumstanțe externe;
pierderea unor zboruri, trenuri, programări sau evenimente;
indisponibilitatea temporară a website-ului;
probleme tehnice cauzate de furnizori terți;
acțiuni sau politici ale platformelor externe precum WhatsApp, Viber, Telegram, Facebook sau Instagram.

Nicio prevedere din acești Termeni și condiții nu exclude sau limitează răspunderea în cazurile în care legea nu permite o astfel de limitare.

19. Disponibilitatea website-ului

GLYTRANS BUSS depune eforturi pentru ca website-ul iasi-balti.md să fie disponibil și funcțional.

Cu toate acestea, website-ul poate fi temporar indisponibil din cauza:

lucrărilor de mentenanță;
actualizărilor WordPress, Elementor sau ale pluginurilor;
problemelor de hosting;
atacurilor informatice;
erorilor tehnice;
situațiilor independente de voința prestatorului.

GLYTRANS BUSS nu garantează funcționarea neîntreruptă a website-ului și nu este responsabil pentru eventuale pierderi cauzate de indisponibilitatea temporară a acestuia.

20. Conținutul website-ului

Informațiile publicate pe website sunt oferite în scop informativ și pot fi modificate fără notificare prealabilă.

GLYTRANS BUSS depune eforturi pentru ca informațiile privind rutele, tarifele, orarele și serviciile să fie corecte, dar recomandă confirmarea directă a detaliilor înainte de călătorie.

Conținutul website-ului nu reprezintă o ofertă fermă în toate situațiile, iar serviciile pot fi supuse disponibilității.

21. Drepturi de proprietate intelectuală

Conținutul website-ului iasi-balti.md, inclusiv textele, imaginile, structura paginilor, elementele grafice, denumirea comercială, materialele vizuale și alte elemente publicate, aparțin GLYTRANS BUSS sau sunt utilizate cu permisiunea titularilor drepturilor.

Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea conținutului website-ului în scopuri comerciale fără acordul prealabil al GLYTRANS BUSS.

Utilizatorii pot accesa și utiliza conținutul site-ului doar în scop personal, informativ și necomercial.

22. Linkuri către platforme externe

Website-ul poate include linkuri sau butoane către platforme externe, cum ar fi:

WhatsApp;
Viber;
Telegram;
Facebook;
Instagram;
alte servicii online.

Aceste platforme sunt administrate de terți și funcționează conform propriilor termeni, politici de confidențialitate și reguli de utilizare.

GLYTRANS BUSS nu controlează și nu este responsabil pentru conținutul, securitatea, disponibilitatea sau practicile acestor platforme externe.

23. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal transmise prin website se realizează conform Politicii de confidențialitate.

Datele pot fi prelucrate pentru:

gestionarea rezervărilor;
contactarea pasagerului;
confirmarea detaliilor călătoriei;
comunicarea informațiilor privind cursa;
respectarea obligațiilor legale;
securitatea și funcționarea website-ului.

Pentru mai multe detalii privind datele colectate, temeiurile legale, perioada de păstrare și drepturile persoanelor vizate, vă rugăm să consultați pagina Politica de confidențialitate.

24. Cookie-uri

Website-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea corectă a site-ului, îmbunătățirea experienței utilizatorilor, securitate și, după caz, analiză statistică sau servicii externe.

Pentru mai multe informații despre cookie-urile utilizate și modul în care pot fi gestionate preferințele, vă rugăm să consultați pagina Politica de cookies.

25. Reclamații și sesizări

Pentru întrebări, reclamații sau sesizări privind serviciile GLYTRANS BUSS, pasagerii ne pot contacta folosind datele afișate pe website.

Sesizările pot fi transmise prin:

telefon;
e-mail;
WhatsApp;
Viber;
Telegram;
alte canale de comunicare disponibile.

Pentru soluționarea eficientă a unei reclamații, pasagerul este rugat să ofere informații relevante, cum ar fi:

numele și prenumele;
data călătoriei;
ruta;
numărul de telefon;
descrierea situației;
orice alte detalii utile pentru verificare.

GLYTRANS BUSS va analiza reclamațiile primite și va încerca soluționarea acestora într-un termen rezonabil.

26. Forța majoră

GLYTRANS BUSS nu este responsabil pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor sale atunci când aceasta este cauzată de evenimente de forță majoră sau situații independente de voința sa.

Astfel de situații pot include:

condiții meteo extreme;
accidente rutiere;
blocaje de trafic;
restricții de circulație;
întârzieri la frontieră;
greve;
epidemii sau pandemii;
decizii ale autorităților;
defecțiuni tehnice neprevăzute;
alte evenimente imprevizibile și inevitabile.

27. Modificarea Termenilor și condițiilor

GLYTRANS BUSS își rezervă dreptul de a modifica oricând acești Termeni și condiții.

Modificările pot fi necesare din cauza:

schimbărilor legislative;
modificării serviciilor oferite;
actualizării rutelor, tarifelor sau programului;
modificării website-ului;
introducerii unor noi funcționalități;
schimbării modului de organizare a rezervărilor.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, cu indicarea datei ultimei actualizări.

Utilizarea website-ului după publicarea modificărilor reprezintă acceptarea noilor Termeni și condiții.

28. Legea aplicabilă

Acești Termeni și condiții sunt guvernați de legislația aplicabilă din Republica Moldova, în măsura în care nu există dispoziții legale imperative aplicabile în altă jurisdicție.

Eventualele neînțelegeri vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar dacă acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente, conform legislației aplicabile.

29. Contact

Pentru întrebări privind acești Termeni și condiții sau serviciile GLYTRANS BUSS, ne puteți contacta la:

GLYTRANS BUSS
Website: iasi-balti.md
E-mail: Mogildea.simion@gmail.com
Telefon: +373 60 080 619 / +373 78 363 126
Zona de activitate: Bălți – Fălești – Iași